サービスの種類

会員は、サイトに掲出された商品の購入や各種サービスの提供をを受けることができます。 商品やサービスの一部におきましては、ご提供できない地域や時期がございますので予めご了承ください。

商品等のご注文方法

会員は、インターネットから商品の購入や各種サービスのご利用が可能です。 コスマネサイトからご希望の商品を選択し、購入するボタンを押して、その商品データをコスマネに送信してください。 ご注文の確定はご購入商品データをコスマネが受信し、通常の事務処理を完了した時点とします。 会員と販売代理店との間の売買契約はその時点で成立することを、予め承諾しているものとします。 ただし、見積提示を経て発注が確定する商品に関しましては、見積毎に取引条件を明記、定めるものとします。

所要日数

詳しくは各商品ページでご案内しておりますのでご確認ください。

リサイクルトナー・リサイクルインク 互換インク・衛生用品	ご注文が１６時３０分までの通常在庫品は当日出荷いたします
純正品・文具消耗品など 受発注商品	ご注文が１２時００分までの通常在庫品は当日出荷いたします ※商品によっては、ご注文の受付可能時刻が変更となる場合があります
上記以外の商品	商品により異なりますので、お急ぎのご注文はお電話にてお問い合わせ下さい

ご注文内容の記載に不備や誤記、または交通事情や悪天候、年末年始や中元時期、 その他の事情によりお約束期日にお届けができない場合があること、 また、お届け日が指定されている場合は、翌日以降の出荷となる場合があることを、 予め会員は了承するものとします。

商品の引渡し

商品等の引渡しは、ご注文時にご指定のお届け先に配送し、受領印を頂いた時点が引渡しを完了したものとします。

消費税

コスマネにおける消費税の算出は、商品代金の合計金額に税率を乗じ、小数点以下を切り捨てます。 その結果として、そのご注文毎の消費税額を、月間の複数回のご注文から算出の消費税は金額が異なります。

配送料

配送料はご注文合計金額が規定の合計金額未満の場合には別途送料が発生します。
沖縄・離島への配送は、ご注文合計金額・商品に関わらず、1個口につき一律1,500円（税抜）の送料となります。
代引発送の場合は、別途手数料が発生いたします。

※2022年5月1日より、下記の通り各種商品の配送料を適用いたします。
※リサイクルトナーと同梱出荷の場合は、リサイクルトナーの送料を適用いたします。
　但し、受発注商品（純正品・海外純正品・ノーブランド品、特別価格品、文具消耗品など）弊社倉庫以外より出荷する商品を除く。

リサイクル品・互換品	リサイクルトナー：無料　※廃トナーＢＯＸを除く 廃トナーＢＯＸ・リサイクルインク・互換インク：税抜合計3,000円未満のご注文は送料500円（税抜）
純正品（受発注商品）	純正品・海外純正品・ノーブランド品：税抜合計5,000円未満のご注文は送料500円（税抜）
文具消耗品・衛生用品（除菌液）	税抜合計3,000円未満のご注文は送料500円（税抜）
上記以外の商品	商品により異なります

※2017年7月1日より、リサイクルトナーとリサイクルインクを同時にご注文いただいた場合、同梱での発送を標準と致しますとともに、 送料はリサイクルトナーの条件を適用いたします。

お支払い条件

商品等の代金および配送料のお支払い条件は、会員と販売代理店との間で取り決めた条件が適用されます。 一回のご注文金額、または月間のご注文合計金額が、取り決めた限度額を超えた場合は、 販売代理店のお取引条件が商品代金の前払いや、代金引換に変更されることがあることを予め了承するものとします。

不可抗力の免責

天災地変、法令の改定改変、交通事故、公権力の行使に基づく処分、輸送機関の事故、労働協議、その他やむを得ない事情により、 商品のお届けに遅延、延滞等が生じることがあり、コスマネは直ちに会員にその旨ご連絡をいたします。 ただこのことにより会員が損害を被っても、コスマネおよび販売代理店は何ら賠償の責は負わないものとします。

商品注文後の取消し

ご注文メールを受信後、直ちに商品の出荷処理をおこないますので、ご注文の取消しは基本的にお受けしておりません。 ご注文の取消しに代わりまして、返品処理での対応となります。

返品について

商品到着後１８０日以内の商品に限ります。 コスマネにご連絡を頂き、返品内容を確認し了承した場合に、返品の方法・手順をご案内いたします。

1. 商品の梱包やパッケージを開封した商品、または使用した商品
2. お客様の責任により破損・汚損された商品
3. 飲料、食品関係・衛生用品
4. トナーカートリッジ、インクジェットカートリッジ
5. 生花、観葉樹
6. オフィス家具（脚付ホワイトボード含む）
7. 別注品（名入れ商品、名刺、印刷、オーダースタンプ、ゴム印、印鑑類）
8. お届け後、１８１日以上経過した商品

1. 当方理由による返品の場合を除いて、かかる経費（送料等）はお客様負担となります。
2. 返品商品を月々のご請求締日以降に受領した場合、返品処理は受領月以降の事務処理となります。

ご利用限度額

会員がコスマネより商品等をお買上げ頂ける限度額は販売代理店が定めています。 一回のご注文でご購入できる金額と１カ月間で購入できる総金額の両面で定められています。

また会員のご注文金額が設定の限度額を超えた場合にはすぐに当方より販売代理店に承認を確認いたします。 販売代理店の了承がすぐに得られない場合や、出荷や手配時間内での確認が取れない場合には、当該商品の受付を一度お断りするか、 受注した場合でもご希望の期日や時間内でお届けできない場合があります。

発注・登録の取消し

会員および販売代理店が次の項目に該当する場合、受注そのものや販売代理店としてや登録会員としての登録を取消す場合があります。

1. 販売代理店が健全な代理店業務を遂行できない経営状態になった場合。
2. 担当販売代理店より登録会員に対する販売業務の停止指示があった場合。
3. 登録会員が健全な状態の購買活動が明らかに不可能と推察できる場合。

届け出事項の変更

会員は登録時に届け出た氏名または社名、所在地、電話番号、ファクシミリ番号、担当者等に変更があった場合は直ちに販売代理店に届け出るものとします。 その連絡不備で発生した損害損失は、会員の負担とさせて頂きます。

顧客情報の保護

コスマネ及び担当販売代理店は顧客情報の保護に努めます。

1. 登録会員の住所、会社名、部署、担当者名、電話番号、ファクシミリ番号、Ｅメールアドレスは、関連アフターサービス、新商品サービス等のご案内、クレーム処理時のみ使用いたします。 それ以外には顧客登録情報は利用しません。
2. 登録会員のご同意無く、他の第三者に開示、譲渡、貸与されることはありません。
3. コスマネ及び担当販売代理店は、コスマネ利用上で顧客情報の開示、漏洩等によって登録顧客に生じた損害について当方に故意または重過失がある場合を除き、一切の責任を負いません。
4. 個人情報に関するご質問や、個人情報の開示、訂正、削除につきましては＜お問合せ先＞にご連絡ください。通知または開示する際、手数料をいただく場合があります。
5. 顧客情報保護に関して、変更、訂正のある場合は、当サイトにてお知らせします。

価格・仕様等の改定

コスマネサイトに記載される商品またはサービスの価格、仕様等につきましては予告なく変更、もしくは取扱いが中止される場合があることを予め了承しているものとします。 メーカー標準小売価格および販売価格の表記において、記載ミスがあった場合、メーカー標準小売価格および販売価格を変更させていただく場合があることを予め了承しているものとします。